反思全链路设计 GLODON 印隽

1. 有形的设计 · 无形的价值 探索全链路设计 EOL印 2017.10
3. 光赋予美以戏剧性,风和雨通过它们对人体的作用给生活增添色彩。 建筑是一种媒介,使人们去感受自然的存在。 —— 安藤忠雄
4. 92 现代人类一生中,有 %的时间是在「建筑」中度过
5. 2016年中国国内生产总值744127亿元 2016年中国建筑业总产值193567亿元
13. 为1000层大厦的电梯设计输入面板 作为设计师,你会怎么做?
14. 所谓设计驱动只是一个伪命题,真正能 站在业务核心地带的,必然是价值驱动。
15. 然而,大部分设计团队从事的工作, 并不是所负责产品的核心体验。
16. 权利是一种有目的的支配力量,由「暴力、财富、知识」三种要素构 成。工业时代的权利之争围绕着财富的分配而进行,而后工业时代则 是围绕着知识的分配。 —— 阿尔温 · 托夫勒《权利的转移》
17. 数量 占有 产品 物质 金钱 物质主义价值观 后物质主义价值观 质量 体验 服务 信息 时间
18. 制造经济下 单纯的形式美学 物质主义价值观 设计 后物质主义价值观 Design Thinking 解决问题的思维和能力
19. 有形实体 Tangible Entity 无形价值 Intangible Value
20. 设计执行 Design Execution 设计语言 Design Language 设计文化 Design Culture
21. 有 设计执行 形 Design Execution 设计语言 Design Language 设计文化 无 Design Culture 形
22. Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works. —— Steve Jobs
23. 具像 Concrete 抽象 Abstract 表现 Surface 视觉 Visual 感知 Perception 框架 Skeleton 界面 Interface 导航 Navigation 结构 Structure 交互 信息架构 Interaction Information Architecture 范围 Scope 功能 Functional 内容 Content 战略 Strategy 用户需求 User Needs 商业目标 Business Objective The 5 Levels of User Experience 完成 Completion 时间 Time 概念 Conception
24. 全栈设计 Full Stack Design vs. 全链路设计 Full Process Design
25. 产品 & 研发 Product & Development 全链路设计 Full Process Design 商业 & 运营 Business & Operation
26. 关注线上到线下全角 色全触点的完整闭环 商业链路中相邻节点 间所有关系及互动
28. 广联达授权管理驱动
30. 附加价值 界面美观易用 自动列出同网段其他锁 需求满足程度 反向因素 误报盗版,报错,响应慢, 找不到锁,找不到产品 Exciter 期望价值 能在线挂失、换锁补锁 方便找寻锁里的产品 Linear Must-have 用户满意度 基本价值 即插即用,操作流畅
31. 设计目标 产品认知 Product 核心功能 Function 商业价值 Value 体验改善 Experience 用户对加密锁驱动的认知, 由辅助加密锁正常使用的驱 动转变成锁管理和打通广联 达其他产品的平台 深度优化产品的核心功能: 所有类型锁的激活,绑定, 查找锁,显示所内产品等 增加并优化丢锁补锁流程, 保障正版用户的利益,加密 锁驱动本身慢慢向平台化发 展,可作为一个广联达用户 的流量入口 通过微交互改善老版让人疑 惑的“激活”和“绑定”流 程,全新的视觉设计提升产 品体验和形象
38. 广联达用户聚类分析框架
40. Glodon User Action Domain Model
41. Do users have a great first experience? How do you make money? AARRR Metrics Funnel Diagram 渠道 Acquisition 活跃 Activation 留存 Retention 收入 Revenue 传播 Referral How do users find us? Do users come back? Do users tell others?
42. LTV = (单用户月购买频次*客单价*毛利率)*(1/月流失率) CAC = 用户获取成本 + 后续(促活)成本
43. LTV > CAC 可发展 LTV < CAC 没有机会 LTV / CAC = 3 可健康发展 LTV / CAC > 3 市场拓展略保守
44. 让我们聊一聊「 Dirty Work 」
49. 连接工程项目上的人、数据、流程
66. • 平方:是一种运算方法,也是面积的国际单位,英文:square。平方又叫二次方。记作:²,例如x²。 平方科技提炼含义
67. 平方+建筑的情绪版检索 (在Flickr上检索到20,009,774 图像,随机选取部分图像展示)
68. 色彩调性分析: 平方+建筑的色彩推荐 (通过以上图片进行色彩分析) 黑白灰色系 88.7% 冷色系(蓝调) 7.9% 暖色系(红调) 3.4%
70. 图形
71. 文字
72. 图形+文字
88. 安装 精装 土建 市政
89. BIM建造解决方案 建设方BIM协同管理平台 智慧工地解决方案
90. 公共资源交易信息化 国际招投标整体解决方案 协同办公解决方案
91. BIM实验与实训中心 成本信息服务 企业采购业务解决方案
99. Double Diamond Design Process T R IGGER DISCOVER The Discover stage is where the initial idea or inspiration needs to be further developed and expanded upon. The main problems and opportunities are also identified in this phase. DEFINE The Define stage is where the brainstormed ideas are narrowed down and defined. These ideas are filtered through a process of review and selection where the ideas are analyzed, made sense of, then prototyped. DEVELOP The Develop stage is where the solutions to the identified problems are created, prototyped, and tested in a trial and error process to continuously refine initial ideas. DELIVER The Deliver stage is the final stage where the refined product or service is finalized and launched. SOLUTION Designing the right thing Designing things right
100. Double Diamond Design Process DISCOVER DEFINE DEVELOP DELIVER T R IGGER Don’t know Could be R E SEARCH SYNTHESIS PL AN IDEATION & IMPLEMENTATION D E CISION QA & IMPROVE SOLUTION Do know Should be Question, Challenge Unstructured research findings Final brief Ideas Answer, Product
101. Double Diamond Design Process DISCOVER DEFINE DEVELOP DELIVER T R IGGER SCOPE KANO SWOT Stakeholder Business Canvas Market Research User Research PR OTOTY PE Visual Model Experience Map PL AN Use Case Persona Model Sequence Diagram Information Architecture User Story Domain Model D E CISION Expert interviews SYNTHESIZE MECE A/B Test HEART Model User Walkthrough Behavior Analytics Usability Test R EFINE SOLUTION EVALUATE CONCEPTS FEATURE COMPLETE
104. 视觉: 技法功底(手绘、色彩)、创意表现能力、实施能力(PS、Sketch)、 扩展能力(动效、非线编)等。例,作品能达到Zcool、Behance、 Dribbble首页推荐水平者,可达到Rank A 交互: 逻辑、场景、信息架构、需求挖掘等,对UCD理念和各类方法论深度领悟。 例,能完整输出交互解决方案者,包含前后台流程、业务流程、功能流、 界面流程、分支流程、异常流程等等,可达到Rank A 用研: 定性研究方法(深访、焦点、走查、可用性),定量研究方法(聚类、交 叉、因子探索)等的掌握程度和实施经验。例,能结合产品和运营数据, 把Research结果落地到产品方案中,可达到Rank A 产品: 需求交底、业务属性、项目实施、数据分析、目标设定和拆解能力等。例, 可独立撰写PRD,能直接面向研发团队输出Usecase和User Story,可达 到Rank B 运营: 用户运营、活动运营、流量运营、数据运营等,具备对活跃、留存等数据 的解读能力,具备策划能力等。例,能独立将Google Analytics等数据来 源用于运营方案和验证中,可达到Rank B 开发: 掌握前端、后端、数据库语言等其中一种,能理解UML,能理解对象关系 模型,能绘制时序,能把信息架构设计落地到表结构字段设计等。例,能 独立实现静态页面,可达到Rank C 推进: Soft Skill,包含性格、情商、影响力、沟通能力、Leadership等 跨界: 专业跨界和行业跨界,经历中是否涉及体验设计、服务设计、品牌设计等 多种设计领域,经历中是否有跨行业的累积和经验,如媒体、社交、游戏、 视频、O2O、建筑、教育、能源等 注:以上仅为维度及定义简介,不包含设计管理维度
108. UML & OOAD Unified Modeling Language Object Oriented Analysis Design
109. 尽可能的接近现实世界,即以最自然的方式表述实体 事物 Models 关系 Relationship 图 Diagrams 结构事物 Structural Models 行为事物 Behavioral Models 类 接口 协作 主动类 用例 节点 组件 交互 态机 分组 注释 Class Interface Collaboration Active Class Use Case Node Component Interaction Statemachine Package Note
110. 泛化 是一种继承关系,表示一般与特殊的关系,指定了子类如何特化父类的所有特征和行为 Generalization 例:老虎是动物的一种, 即有老虎的特性也有动物的共性 实现 Realization 是一种类与接口的关系,表示类是接 口所有 特征和 行为的 实现 组合 Composition 是整体与部分的关系,但部分不能离开整体而单独存在 例:公司和部门是整体和部分的关系,没有公司就不存在部门 聚合 Aggregation 是整体与部分的关系,且部分可以离开整体而单独存在 例:车和轮胎是整体和部分的关系,轮胎离开车仍然可以存在 关联 Association 是一种拥有的关系, 它使一个类知道另一个类的属性和方法,关联可以是双向的,也可以是单向的 例:老师与学生,丈夫与妻子 依赖 Dependency 是一种使用的关系,即一个类的实现需要另一个类的协助,所以要尽量不使用双向的互相依赖
111. 泛化 Generalization 实现 Realization 组合 Composition 聚合 Aggregation 关联 Association 依赖 Dependency 动物 虎 撸图 设计师 部门 n 1 公司 引擎 1 1 汽车 1 4 轮胎 教师 n n 学生 1 n 课程 计算机 现代人 单身狗
112. 氧气 飞翔 动物 水 鸟 1 翅膀 2 大雁 n 1 雁群 鸭子 唐老鸭 企鹅 讲话
113. Sequence Diagram 通过描述对象之间发送消息的时间顺序显示多个对象之间的动态协作。允许直观地表示出对象的生 存期,因而时序图具备了时间顺序的概念,从而可以清晰地表示出对象在其生存期的某一个时刻的 动态行为。这种时间概念的精确性使时序图在描述对象动态行为的时间特性方面具备了卓越的能力。 角色 Actor 对象 Object 生命线 Lifeline 人 系统 Customer System 对象名 ObjectName 类名 ClassName 控制焦点 Focus of Control 消息 Message 同步消息 异步消息 返回消息 Synchronous Message Asynchronous Message Return Message
114. 客户 结果 取款机 [约束] 请求 结果 中国银行 : 银行 请求 消息
115. 选项 Opt 抉择 Alt 循环 Loop 中断 Break 并行 Par 关键 Critical 弱序 Seq 强序 Strict 包含一个可能发生或可能不发生的序列。可以在临界中指定序列发生的条件。 包含一个片段列表,这些片段包含备选消息序列。在任何场合下只发生一个序列。 可以在每个片段中设置一个临界来指 示该片 段可以 运行的 条件。else的临 界指示 其他任 何临界 都不为 Ture时应 运行的 片段。 如果所有临界都为False并且没有else,则不执行任何片段。 片段重复一定次数。可以在临界中指示片段重复的条件。 Loop组合片段具有Min和Max属性,它们指示片段可以重复的最小和最大次数,默认值是无限。 如果执行此片段,则放弃序列的其余部分。可以使用临界来指示发生中断的条件。 并行处理,片段中的事件可以交错。 用在Par或Seq片段中,指示此片段中的消息不得与其他消息交错。 有两个或更多操作数片段。涉及同一生命线的消息必须以片段的顺序发生。 如果消息涉及的生命线不同,来自不同片段的消息可能会并行交错。 有两个或更多操作数片段。这些片段必须按给定顺序发生。
116. —— 《Fullmetal Alchemist》Alphonse Elric
117. Thanks