UCDChina上海《设计领导力的建立与拓展》 崔颖韧

1. 设计领导力的建立与拓展 大众点评UED总监 崔颖韧
2. 崔颖韧 Allan.Cui/崔校长 美团点评上海用户体验部总监 背景资历: • 美团点评用户体验部总监,产品体验专家,5年团队管理经验,11年用户体验行业经验 • 美团点评公司设计通道核心委员,交互职级标准制定者,互联网+大学讲师 • 在腾讯ISUX和ECD从事社交产品和电商产品体验设计 重点方向:产品体验发展趋势和原创体验设计方法论 涉及领域:涵盖智能手机、社交、电商、B端系统、O2O垂直行业的全链路用户体验 培训资历: • 2014年底主导成立美团点评上海用户体验学院,已进行70余次培训,人次4000+ • IXDC国际用户体验大会2016、2017、2018峰会和工作坊主讲人 • UCDChina2015、2016、2017、2018主讲人 • 苏宁用户体验大会,回音分享会主讲人 • 深圳奥本教育用户体验课程开发人及讲师
3. 美团点评 上海用户体验部 UED 务实 严谨 拼搏 创造 包含4个设计中心,130余位设计师 大众点评App、PC基础功能、黑珍珠餐厅指南,517 吃货节、运营活动。美食、休 闲娱乐、运动健身、丽人、亲子、结婚、购物、教育、家装、社区、广告平台等业务 的大众点评和美团app双平台频道、B端、销售端、内部系统
4. 点 线 面
5. 理性设计 点 三大立足点 数据驱动 深入业务
6. 理性设计 数据驱动 深入业务 设计通道职级标准 • 交互设计 • UI设计 • 营销设计(含品牌设计) • 用户研究 P1-3 P2-1 P2-2 P2-3 P3-1 D3 P3-2 D D D3 3-3 P3- P3-3 P3-3
7. 理性设计 数据驱动 DPUX设计学院 深入业务
8. 理性设计 数据驱动 4年,70余场,4000+人次 深入业务
9. 理性设计 数据驱动 互联网+大学 设计学院 深入业务
10. 理性设计 数据驱动 深入业务
11. 理性设计 数据驱动 深入业务 历次方法论分享 IXDC2015工作坊 《O2O用户体验解析》 《五维痛点分析法》 IXDC2016工作坊 IXDC2017工作坊 《分层渐进设计法》 《心智模型三重实战》 《垂直频道五维风格定义法》 《打造更具竞争优势的产品路径》 IXDC2017移动创新峰会 《O2O创新实践》 IXDC2018工作坊 IXDC2018峰会、圆桌 《破解交互设计的逻辑黑盒》《设计领导力建立与拓展》 《设计驱动品牌升级》 《三位一体管理模型》
12. 理性设计 数据驱动 列表点击率衰减规律以及优化方案 CTR 深入业务 位次
13. 理性设计 数据驱动 tab导航衰减规律以及优化方案 曝光率 深入业务 位次
14. 理性设计 数据驱动 广告位A/Btest总结 深入业务
15. 理性设计 整体 12个 影响业务线 数据驱动 业务深耕数据总揽 30+个 83.75% 影响重点项目 设计师调研覆盖率 深入业务 B端 92次 143家 91.3% 77份 269个 86个 商家调研次数 商家调研数量 B端设计师调研 覆盖率 输出调研报告 提案总数 被产品采纳提 案总数 C端 37次 210⼈人 65.7% 32份 94个 46个 用户调研次数 用户调研人数 C端设计师调研 输出调研报告 提案总数 被产品采纳提 覆盖率 案总数
16. 线
17. 线 横线:跨部门或跨业务 承向 上上 启拓 下展 纵线:项目流程上下游 规范统一 经验复用
18. 线 承 上 启 下 向 上 拓 展 承上-参与前期策划 启下-标准化输出 规 范 上 游 工 作 方 式件 件
19. 线 承 上 启 下 向 上 拓 展 人群定位研究,辅助产品定位修正
20. 线 承 上 启 下 向 上 拓 展 关注竞对产品体验演变
21. 线 承 上 启 下 向 上 拓 展 分析行业特征 结婚 家装 单价⾼高 购⻋车 亲⼦子 旅游 ௔Ց֮ 不不关注 运动 ⽣生活 购物 不不存在 三美 频次⾼高 休闲 美⻝⾷食 单价低
22. 线 承 上 启 下 向 上 拓 展 分析行业用户痛点 低频 ⼤大额 空间成本 信息获取 5 4 3 2 1 婚照 沉没成本 空间成本 信息获取 5 4 3 2 1 装修 沉没成本 ⾼高频 ⼩小额 时间成本 空间成本 信息获取 5 4 3 2 1 按摩 交易易成本 沉没成本 时间成本 空间成本 信息获取 5 4 3 2 1 美⻝⾷食 交易易成本 沉没成本 时间成本 交易易成本 时间成本 交易易成本
23. 线 交互设计师是向上游延展的主力 承 上 启 下 体验顾问 ⾼高级交互 交互设计 向 框仔 上 拓 展
24. 线 承 上 启 下 向 上 拓 展 标准化输出、UIkit代码化
25. 线 规范统一 经验复用 设计流程
26. 线 规范统一 经验复用 输出规范
27. 线 规范统一 经验复用 实线 矩阵管理 绩效 通道 项目 培养 招聘 应届生 社招 虚线 专利 业务深耕 专业例会 设计学院 团队文化
28. 线 规范统一 经验复用 应届生培养
29. 线 规范统一 经验复用 社招新人培养
30. 线 规范统一 经验复用 丽人频道页UI风格设计指南
31. 线 规范统一 经验复用 丽人频道页UI风格设计指南
32. 线 规范统一 经验复用 丽人频道页UI风格设计指南
33. 线 规范统一 经验复用 休娱运营活动风格设计指南
34. 线 规范统一 经验复用 统一把控品牌规范
35.
36. 面 内部影响力 影响力 行业影响力
37. 内部影响力 行业影响力 设计师给产品或运营部门培训用户体验基本知识
38. 内部影响力 行业影响力 2016年《揭秘UED》,产品经理和运营策划应届生必修课 2017星辰计划《解构产品体验》,面向上海侧P2-3级别及以下经验产品经理、运营策划
39. 内部影响力 行业影响力 2016年为到综决策俱乐部开发《如何构建用户体验》, 授课对象到综产品、运营总监、业务总经理、事业群SVP
40. 内部影响力 IXDC 行业影响力 821 工作坊 峰会 圆桌 UCDChina 10 1 分享 峰会
41. 内部影响力 IXDC 行业影响力
42. 内部影响力 行业影响力 UCDChina
43. 面 广泛发声建立影响 线 横向纵向拓展价值 点 建设完善的专业体系
44. DPUX的团队价值观 绩效考核 晋升通道 业务口碑 业务深耕 用户心智 产品战略 用户行为 “用户价值”是手段, 产品目标 用户需求 “商业变现”是目的, 行业特性 用户数据 “持续进步”“追求卓越” 竞品研究 用户口碑 业务逻辑 培训指导 设计学院 策略研究 数据评估
45. THX 欢迎关注 “DPUX”