GrowingIO 增长公开课第 4 期 郑平原

1. GrowingIO 网络公开课 那些隐藏在用户行为背后 的转化真相 郑平原 2016-03-08 www.growingio.com
2. 议程 1 解决问题三步走 2 实例讲解 – 转化率低? You can’t sit and cry 3 Q&A
3. Part1 解决问题三步走
4. 第一步:理解你的问题 • 是什么? • 是否足够具体? • 是否能够指导具体的行动? 抛开成见
5. 第二步:问题空间的分类 M utually 相互独立 E xclusive C electively 完全穷尽 E xhaustive
6. 第三步:合理假设,有效验证 • 调动你的行业神经 • 可靠的数据,有效的工具
7. 解决问题三步走 理解你的问题 问题空间的分类 假设验证,各个击破
8. Part2 实例讲解
9. 如何提高购买转化率 (you can’t just sit and cry)
10. 背景介绍 – 在线旅游平台的购买转化率 产品页面结算转化 立即购买 产品页面 页面:产品页面_浏览用户数量(12948) 提交订单 转化率:3.1% 立即结算_点击数量(404) 转化率:4.2% 元素:确认支付_点击数量(17) 订单页面
11. 理解你的问题 – 流失的原因是什么? • 是什么? 转化率 = 完成支付的人数 / 进入订单填写页面的人数 • 是否足够具体? 如何增加完成支付的人数? • 是否能够指导具体的行动? 如何变流失为转化? 抛开成见
12. 问题空间的分类 需求不匹配 主动离开 需求匹配,但未完成 流失的原因 被动离开 情形1 情形2 … 情形1 情形2 …
13. 合理假设-有效验证 - 结合具体场景 • 需求不匹配 • 到订单页只为看最终价格 • 需求匹配,但未完成 • 页面功能有缺陷
14. 合理假设,有效验证 – Data Tells the Story 用户细查:用户真实的行为轨迹
16. 各个击破 – Take Action
17. Thank you 扫描二维码,关注GrowingIO