增长黑客——工作在Airbnb和Facebook的经历

微风

2019/03/24 发布于 技术 分类

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1. 增长黑客 - 工作在Airbnb和 Facebook的经历 施磊 (Airbnb技术经理)
3. Airbnb 成立于2008年 从最初的三张气垫床发展到现在世界上最大的住宿服务提供者 估值310亿美元
4. 2008
5. 2018
6. Facebook 成立于2004年 从哈佛大学的学生网到2018年第二季度拥有全球22亿月活用户 市值近5000亿美元
7. 2004
8. 2018
9. Airbnb vs Facebook
10. 行业 Airbnb(旅游) vs Facebook(社交)
11. 核心增长指标 Airbnb(旅游): 间夜数
12. 核心增长指标 Facebook(社交): 月活用户数
13. 转化? Airbnb(旅游): 间夜数 有钱 有时间 有人同行 (不在意独行) 有地方去 。。。
14. 转化? Facebook(社交): 月活用户数 手指点一点 (>= 每月一次)
15. 使用频率 Airbnb(旅游) -> 一年几次 vs Facebook(社交) -> 一天几次
16. 产品学习曲线 Airbnb(旅游) -> 高 vs 社交 -> 低
17. 产品粘性 Airbnb(旅游) -> ??? vs 社交 -> 朋友们
18. 产品体验可控性 Airbnb(旅游) -> 线下不可控 vs Facebook(社交) -> 纯线上,完全可控
19. 增长指标排他性 Airbnb(旅游) -> 每个间夜只能被独占 vs Facebook(社交) -> 一个人的月活可以被共享
20. 总结 Airbnb(旅游) 低频 高学习曲线 难转化 低粘性 产品体验可控性低 核心增长指标排他
21. 总结 Facebook(社交) 高频 低学习曲线 易转化 高粘性 产品体验可控性高 核心增长指标可共享
22. Airbnb增长黑客 vs Facebook增长黑客
23. Airbnb增长黑客 1. 流量 2. 搜索房源 3. 找到合适房源 4. 开始订房 5. 注册 6. 完成订房
24. Airbnb增长黑客 无法转化一个不想旅游,或 没钱,或没时间,或找不到 同行的人…
25. Airbnb增长黑客 核心: high intent用户
26. Airbnb增长黑客 High intent用户:正在寻找 房源的用户
27. Airbnb增长黑客 导入High intent用户 SEO SEM Referral
28. Airbnb增长黑客 减少High intent用户的friction 允许非注册用户搜索浏览 把强制注册留到最后
29. Airbnb增长黑客 在可控范围内最大优化用户体验 预订后 客服
30. Facebook增长黑客 1. 流量 2. 用户注册 3. 推荐好友 (People you may know) 4. 好友数 > x 5. 粘住 6. 好友数持续增加 7. 活跃
31. Facebook增长黑客 核心: 增加好友
32. Facebook增长黑客 推荐谁? 用户注册 通讯录导入 推荐算法
33. Facebook增长黑客 时刻推荐 “People you may know”everywhere
34. Facebook增长黑客 时刻推荐
37. Q&A