4年增长200倍,技术如何做好支撑

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2019/06/15 发布于 技术 分类

GTCL  全球技术领导力峰会 

文字内容
1. 4年增长200倍,技术如何做好支撑? 项碧波 VIPKID高级副总裁
4. 全球独创的共享教育模式 1.5亿学生端 500万+外教端 VIPKID 优质北美外教 中国适龄儿童 优质英语资源的高效链接 好外教 好教材 好服务
5. 成立4年用户增长超200倍 单位:人 VIPKID学生数量增长曲线 750000 600000 600000 450000 300000 300000 150000 100000 102 200 10000 2014年底 2015年3月 2016年3月 0 2017年3月 2018年3月 2019年3月
6. 业务增长背后的逻辑 好产品 好服务 经过层层筛选选拔的北美好外教带来 的1对1上课体验、自主研发的本土化 教材、丰富有趣的学习内容 打造以学生为中心的个性化学习系统: 有辅修课、图书馆等丰富的自适应学习 课程,设定最适合的学习进度、学习路 径、学习方式、学习反馈,营造共同成 长的伙伴关系 好技术 千人研发团队,课程并发最高3.5万节延 时小于200ms,覆盖全球35 个国家的5 条跨海专线,在16个国家、55个城市完 成数据中心传输节点布局
7. 技术在公司发展过程中起到三个层面的作用 增长 03 领先 创新驱动产品升级 02 赋能 赋能业务提效 01 生存 支撑业务发展 时间
8. 生存阶段需要解决的问题 01 01 基础设施从无到有 在线教室、题库、约课系统、CRM系统、课件编辑器 02 02 从有到优跟上业务发展节奏 容量支撑、系统架构 03 03 从优到高可用 在线教室高可用、约课系统高可用
9. 生存阶段需要解决的问题 课件编辑器问题 快速定位,迅速解决 约课系统问题 迭代发展,不求毕其功于一役 在线教室问题
10. 业务增长带来的技术挑战 1 原有技术架构 不足以支撑 2 3 容量不足以支撑 单一服务、单一数据库容量不足以支撑几百人、甚至上千人团队共同 开发 系统稳定性受到很大挑战
11. 赋能业务提效阶段带来的挑战 业务角色多 业务流程长 业务指标多 市场 运营 转化流程: Referral leads 销售 TMK 市场推广→注册→Leads分配→ 付费转化率 LP 客服 试听→销售关单→学员分配 试学期/非试学期退费率 IT test 质检 Firema 外教 n … … 服务流程: LP服务节点→补差→约课→续费 →换单 补差 课消 续费 …
12. 赋能业务提效的难点 01 理解业务:超级用户 1个都不能少VS满足80%用户 02 产品技术的优化需要业务理解才能优化:leads分配、 自动约课 03 产品技术的优化需要管理动作才能发挥最大效果 04 局部优化容易,全局结构性优化难,涉及流程调整
13. 技术创新需要克服的挑战 1 基础技术的准备,投入大,准备期长 2 投入大 必要条件 3 4 从技术可行到产品原型再到用户认 可,中间的过程漫长 技术创新是业务升级的必要条件,而 非充分条件 过程漫长 服务用户 技术创新不能脱离产品服务用户的本 质
14. 业务快速发展过程中管理上的挑战 ü 团队理念上的冲突:业务的工作强度高 ü 业务协作上:优先级确定 团队内部管理上的挑战 产品技术团队和业务 ü 团队快速扩张带来的管理复杂性 团队在协作上的挑战 ü 支持业务的执行力文化VS技术创新的工程师文化 ü 团队成就感
15. Key Takeaways 1 技术对在线教育带来的影响是循序渐进的,短期不太可能做到完全颠覆 2 技术对在线教育的作用分为三个阶段: 第一,生存,支撑业务发展; 第二,赋能,提升运营效率; 第三,领先,创新驱动产品升级; 3 技术必须和业务场景紧密结合才能发挥最大效益
19. 感谢 聆听