喜马拉雅技术团队管理实战对外

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2019/06/15 发布于 技术 分类

GTCL  全球技术领导力峰会 

文字内容
1. 喜马拉雅技术团队管理实战 陆栋栋 攀登者
4. 自我介绍 l 2001-2007,华中科技大学,计算机,信息安全 l 2007-2010,OOCL ISDC, 框架组 l 2010-2012-现在,喜马拉雅
5. 目录 喜马拉雅成长历程 技术管理实践 我的技术管理思维 让每个人都登上自己人生的喜马拉雅!
6. 喜马拉雅成长历程
7. 喜马拉雅组织发展史 13-15(0.1-1) 18(10-100) 战略:头部效应,UGC分发效率 战略:新电台,新出版,新**,新**,运营模式 文化:成就感驱动 文化:使命,愿景 组织:400人,精细分工,虚拟项目 组织:2000人,类BG,前中台,项目BP 人才:传统行业,校园招聘 人才:职业经理人 12-13(0-0.1) 16-17(1-10) 战略;做音频分享平台 愿景:随时随地,听我想听 战略:商业模式探索 组织:40人,职能,身兼多职 文化:以用户为中心,事事利他 人才:单个突破,认同 组织:1000人,虚拟小组,类BU,HRBP/BIBP 人才:BAT 做亿万人使用的好产品,并帮助到他们的生活 未来(100-N) 战略:围绕战略,音频生态,变革 文化:价值观 组织:网络协同,整个生态 人才:人才标准,培养Boss
8. 喜马拉雅组织发展史 2012-2013 2013-2015 2016-2017 2018 2019-- 战略 产品原型 业务模式 商业模式 运营模式,战略 生态,变革 文化 机会,初心 团队初心,成就感 人才 单个突破 合适,性价比高 批量,专业人才 组织 个人分工 身兼多职 职能精细化分工 业务线,事业部 经营管理原则 使命愿景 职业经理人 类BG,前中台 价值观,客户导向,内聚力 自己培养,腰部 网络协同
9. 技术发展史—5月份为节点 专业技能 AI大数据 负载均衡 CMDB自动化发布 静态缓存 分布式性能监控 自动化测试 读写分离 人工智能 React异步 音频算法 15人 2012 40人 2013 2014 20人 Single Web Page Ruby—Web/H5 Java—业务 Thrift 原始 移动端架构 2016 70人 数据库垂直拆分 缓存治理 服务治理 防劫持 大数据 业务拆分 组件化/插件化/H5/RN 信息化 移动持续交付平台 研发效能 分布式缓存中间件 双活IDC Docker 小程序 NLU/NLP 生态价值 120人 2015 信息化 300人(5月份) 2017 2018 200人 数据迁移平台 数据库访问层 分布式事务 配置中心/ABTest 大数据计算平台 分布式 2019 500人Now 机器学习平台 风控 API网关 可视化埋点+数据分析 多端同构 语音识别 资源管理 中台
10. 喜马拉雅技术管理实践
11. 服务治理与团队拆分—2014 2013 2014-2016 上传转码服务 网关 2017-2018 内容处理中台 声音服务 Mobile Web/H5 CMS User 通行证服务 用户账户中心 数据库 用户服务 组织架构服务于业务 中台是生长出来的 业务解耦:业务边界=》组织边界 业务闭环:炮火声和后勤保障 业务目标单一 前台中有中台,中台有前台 中台目标, 资源整合后服务于新业务孵化 中台内产品,技术,运营闭环
12. 不再需要关心上线—2015 上线会议 发通告 通宵上线 压力测试 1. 服务端上线 XMen 数据迁移平台 CMDB 自动化发布平 台 灰度,回滚 Momoda 接口自动化测试 1. 不再需要通宵上线--2015 回归测试 发版会议 事故规则 UAT XDCS SABC,冰淇淋文化 开发测试责任制 UAT,发布审批 CMDB更多操作 客户端研发运 营平台 智能归因, 报警 2. 不再需要运维上线--2016 APM 灰度升级 3. 发布版本 2. 线上观察 自动化测试打 包平台 发版 自动化测试 分布式插件化打包 测试开发责任制 ABTest, 灰度 组件化发布 客户端应用 性能管理 3. 不再需要开发发版--2017 项目经理 研发效能平台 数据分析 可视化 发布时间节点管理 发布协同 上线质量跟踪 流程一站式集成 开发数据可视化 可视化埋点 实时可视化 4. 不再关心发布协同--2018
13. 第一次被通报批评--2016 • • • • • 性能瓶颈 敬畏心,冰淇淋文化 共担责任 复盘,避免重复犯错 不仅仅重视眼前苟且 文化,借事修人
14. 技术文化 技术愿景,影响力 技术土话 icon 1. 线上无小事,配置查三遍,发布要测试,不行能回滚 技术军规 2. 目标上下明确,团队齐心协力 3. 同样的坑不能踩三次 4. 不能在主库上执行批量脚本 意识 流程规范 5. 自己的code自己测,当天的bug当天修 技术人才标准 6. 牛逼的人改字段收获满满,傻逼的人做秒杀一无所获 7. 用户是上帝,主播是父母 8. 钱的问题不能犯错 最佳实践&反对行为 考核激励 绩效指标 9. 读懂了源代码才是老司机 10. 适合的架构才是完美的 各种仪式,符号,标杆,故事 行为
15. 建立分享氛围--2017 指定人员分享 定分享KPI 优秀员工/晋升 老面孔,老大,不了解新人 周期长,分享平台僵化 岗位业务,团队人数 分享质量评定 分享布道 分享氛围 团队,公司内部,每周 现场,直播 技术大学 讲师,积分,轮值校长
16. 技术人才培养体系 导师制 接班人制 轮岗制 高潜制 技术日常管理平台(分享/协同) 轻学堂 企业培训平台 (开课) 新员工训练营 技术新手训练营 专业培训 BOSS营 课程体系 喜马拉雅大学
17. 技术向业务老大汇报--2017 销售运营老大管理不好技术? 技术成为外包工程师? 无法推行公司技术标准? 人的问题组织补: • • • • • 业务管绩效,职族管晋升,职能老大面试 搭配综合型技术管理者,小CTO 项目BP,关注人效质量,避免外包 HRBP/OD,关注成长,轮岗机制 日常技术管理平台
18. 技术组织架构与协同--2018 信息透明,协作效率, 前台事业群 技术委员会 事 业 部 1 事 业 部 2 中台部门1 实体组织架构 中台部门2 中台 职 委 会 成 员 Docker兴趣小组 商业职能部 商 业 智 能 分 析 师 Docker 兴 趣 者 中台部门1 横向组织 商 业 智 能 分 析 师 Docker 兴 趣 者 事业部1 无边界组织 虚拟组织
19. 信息化--2019 统一数据产品化 统一资源资产管理 统一流程规范 3 4 2 统一认证审计 1 信息化 5 信息流通,稳定高效,投入产出 统一信息在线到达
20. 我的技术管理思维
21. 管理者分层 方向 指方向定战略 平台搭建 者 教练员 用平台赋能他人 都得干 带头大哥 培养他人 工作在一线,为业绩骄傲
22. 闭环和核心思维(业务落地) Start 目标:提高核心能力1 Start 核心节 点 闭环1 核心节 点1 闭环1/闭环2 核心节点 核心节 点
23. 闭环和核心—内容 提高内容创作效率 版权 登记 A+ 版权评 估 内容闭环 内容创 作 上传 内容创作闭环 录音 内容分 发
24. 中控和去中心化思维(组织建设) 中控 组织,文化,项目,产品 去中心化
25. 中控和去中心化—资源管理 资源管理规则 业务1 统一弹屏 客户端 产品 资源管理中心 业务2 资源包 资源投放系统 数据采集 组织 资源投放规则 项目月度 中控管理,去中心化授权执行 文化 数据仓库 数据看板 资源管理中心:资源使用流程,资源位管理,资源分配规则,资源投放系统
26. 虚和实(做事方式) “形而上者谓之道,形而下者谓之器”—道是本质是虚的,形是载体是实的 @by《易经·系辞》 “虚事实做,实事虚做” @ by 马云 技术业务周会 方式(实) 目的(虚) 技术管理培训双周会 每周一早晨9:30 不允许迟到 每人2分钟 事先准备好 投影 方式(虚) 1. 2. 3. 4. 大家在一起,心连心。 其次才是信息同步。 目的(实) 解决管理问题,管理培训。 1. 2. 3. 4. 5. 每周三下午17点 可以不来,可以迟到 分享,共创等不固定 严格选题,选人
27. 思考原点 价值导向 质量基线 效能追求 好产品=用户体验*商业模式 质量是企业的生命线 追求效能极致 文化,核心价值观 BUG率,Crash率,性能指标99.99% 从提交测试看起 人效,研发效能 生态价值,长期留存 中台 线上事故制度 客诉率:客诉/百万DAU,客诉/订单量 客服体验区 资源管理:ROI 信息化 流程规范 代码,架构,测试用例,文档,UI等 项目Pipeline 监控预警,智能归因,APM等 项目效果日历 …. … 沟通,开会 …