小米线下零售体系的技术创新和探索 王德宇

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2019/10/20 发布于 技术 分类

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1. ⼩小⽶米线下零售体系的技术创新和探索 王德宇 ⼩小⽶米 全球新零售 ⾼高级技术经理理
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3. ⾃自我介绍 王德宇,现任职小米信息技术部全球新零售高级研发经理,小米线下零售技术体系负责 人。2014 年加入小米,亲历和参与了小米从电商到全渠道零售发展过程。期间服务过 仓储物流、电商多个技术团队。2016 年初,参与建立小米线下零售技术体系,并推进 技术落地。伴随线下零售体系从基础销售到多渠道平台化建设,技术体系中台化转型, 系统能力对外输出的整个时期。
4. ⽬目录 1. 小米的新零售是什么样子? 2. 在线下零售场景中做过哪些技术探索和尝试? 3. 线下零售技术的架构是如何演进和发展的?
5. ⽬目录 1. 小米的新零售是什么样子? 2. 在线下零售场景中做过哪些技术探索和尝试? 3. 线下零售技术的架构是如何演进和发展的?
6. 从⼩小⽶米模式开始 ⽣生态链 AI⾳音箱 电视 路路由器器 ⼩小⽶米商城 硬件 ⼿手机 全⽹网电商 撒地⽅方 ⼩小⽶米 新零售 ⼩小⽶米之家 MIUI 云服务 ⼤大数据 互联⽹网 有品 互娱 影业 ⾦金金融
7. 什什么是⼩小⽶米的『新零售』? 新零售,就是更更⾼高效率的零售。我们要从线上回到线下, 但不不是原路路返回,⽽而是要⽤用互联⽹网的⼯工具和⽅方法,提升传 统零售的效率,实现融合。 —— 雷军
8. ⼩小⽶米新零售标杆— ⼩小⽶米之家 坪效 27 万
9. ⼩小⽶米线下新零售 技术是什什么⻆角⾊色? 都做了了什什么?
10. ⽬目录 1. 小米的新零售是什么样子? 2. 在线下零售场景中做过哪些技术探索和尝试? 3. 线下零售技术的架构是如何演进和发展的?
11. 线下零售探索和尝试 效率 体验 数据 融合
12. 线下零售探索和尝试 效率 体验 数据 融合
13. 技术探索与尝试 效率 开店遇到的第⼀一个问题?
15. 技术探索与尝试 效率 埋点,⽤用数据看⾏行行为
16. 技术探索与尝试 效率 时间分布 约145秒 商品录⼊入 信息录⼊入 ⽀支付
17. 技术探索与尝试 效率 时间分布 约98秒 商品录⼊入 信息录⼊入 ⽀支付 优化交互
18. 技术探索与尝试 效率 时间分布 约65秒 商品录⼊入 信息录⼊入 ⽀支付 统⼀一信息录⼊入
19. 技术探索与尝试 效率 时间分布 49秒 商品录⼊入 信息录⼊入 ⽀支付 优化⽀支付逻辑
20. 技术探索与尝试 效率 时间分布 约145秒 商品录⼊入 信息录⼊入 时间分布 49秒 商品录⼊入 信息录⼊入 ⽀支付 ⽀支付
21. 技术探索与尝试 效率 像做即时聊天⼀一样做任务推送 基于数据维度模型,⾃自动分货 活动⽇日历 存货简表
22. 线下零售探索和尝试 效率 体验 数据 融合
23. 技术探索与尝试 体验 站着把货给卖了了-移动收银 断⽹网把货给卖了了-离线交易易
24. 移动收银 video
25. 移动收银 店内 系统 库房 ⻓长连接服务 拣配终端 移动终端 交易易服务 票据打印 ⽀支付服务
26. 离线收银
27. 离线收银 系统卡了了 系统挂了了 卖不不了了货了了
28. 离线收银 链路路稳定性不不可控的⽆无奈奈之选
29. 离线收银 设计逻辑 故障触发 核⼼心切换 ⼼心跳检测 单据同步 主动离线 离线运⾏行行 故障恢复 回传校验 核⼼心恢复 逻辑补偿 ⽹网络故障 服务故障
30. 离线收银 离线收银的本质就是 降级
31. 线下零售探索和尝试 效率 体验 数据 融合
32. 技术探索与尝试 运营数字化 怎么充分利利⽤用数据产⽣生价值?
33. 夜间灯光亮度和地区经济⽔水平关系密切, 经济学家发现朝鲜⼈人均 GDP ⾼高估 44% 注:图⽚片由 unsplash 开放授权
34. 技术探索与尝试 运营数字化 传感数据 运营管理理 顾客⾏行行为 商品热度 关系?
35. 技术探索与尝试 运营数字化 佐证管理理成效 辅助运营合规 注:数据已模糊化处理理,仅做示意,不不代表实际情况
36. 商品热度、销量量与鉴赏数据拟合
37. 技术探索与尝试 运营数字化 热度 销量量 鉴赏 注:数据已模糊化处理理,仅做示意,不不代表实际情况
38. 在线时⻓长 活跃报表 场景埋点 辅助决策 热度⾛走势 位置收集 观赏记录 合规报表
39. 技术探索与尝试 运营数字化 数据 ⽴立体收集 利利⽤用 客流、动线、电⼦子价签、FaceID
40. 线下零售探索和尝试 效率 体验 数据 融合
41. 技术探索与尝试 融合 会员通 ⽤用户体验⼀一致 商品通 全渠道 履履约服务⼀一致 库存通 订单通 财务逻辑⼀一致 线上线下 业务⼀一体化
42. 技术探索与尝试 融合 单渠道 多渠道 跨渠道 全渠道 1.0 2.0 3.0 4.0 OR ⽤用户单⼀一触点 多个相互独⽴立销售渠道 多渠道统⼀一的客户标示 同⼀一品牌多个不不同交互界⾯面 多渠道统⼀一体验 形成对客户360度视⻆角
43. 线下零售探索和尝试 效率 体验 数据 融合
44. ⽬目录 1. 小米的新零售是什么样子? 2. 在线下零售场景中做过哪些技术探索和尝试? 3. 线下零售技术的架构是如何演进和发展的?
45. 技术架构演进 国际化 有品 线下业务 起步 商城 ⻔门店 2016 CRM 商城 ⻔门店 前台 服务化 平台化 单体应⽤用群 中台化 数字化 业务创新 CRM 商城 ⻔门店 业务中台运营平台 商城 ⻔门店 CRM 服务 服务 服务 服务解耦 接⼝口定义标准化 数据标准化 中台 商 库 品 存 营 销 2018 交 易易 订 单 按领域重组服务 构建中台运营能⼒力力 多租户逻辑隔离 功能差异配置化 2017 CRM 2019
46. ⼩小⽶米新零售技术架构 ⻔门店系统 海海外商城 前台 国内 ⼩小⽶米商城 印度 欧洲 印尼 其他 有品商城 直供&分销 ⼩小⽶米之家 授权店 直供点 国内CRM+直供 有品CRM+直供 有品 海海外 第三⽅方 印度CRM 海海外CRM 中台运营配置中⼼心 中台 商品中⼼心 营销中⼼心 库存中⼼心 交易易中⼼心 履履约中⼼心 商品主数据 促销活动 库存管理理 购物⻋车 拆单 商品运营 卡劵管理理 库存服务 结算 素材管理理 活动平台 下单 发票中⼼心 商家中⼼心 结算中⼼心 ⻛风控中⼼心 电⼦子发票 商户主数据 返利利⼊入账 业务⻛风控 转移 纸质发票 潜客管理理 结算 反⻩黄⽜牛 逆向流程 税率管理理 商家⼊入驻 报表 数据⻛风控 会员积分 虚商履履约 后台 客服 仓储 物流 售后 SRM SAP S&OP GTS ⼯工⼚厂系统
47. 交友时间